REGULAMIN PORTALU SOLDAMED

I – POSTANOWIENIA OGÓLNE

Artykuł 1 - DEFINICJE

Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
  • Soldamed - Soldamed sp. z o.o.
  • Portal- serwis internetowy dostępny pod adresem www.soldamed.com
  • Użytkownik - osoba, która zarejestrowała się na Portalu. Użytkownikiem może być Pacjent, Student, Lekarz lub Usługodawca
  • Pacjent - Użytkownik, który zarejestrował się w celu zamawiania usług medycznych i korzystania z innych funkcji Portalu. Pojęcie Pacjent jest również używane w odniesieniu do klientów Usługodawców.
  • Lekarz - Użytkownik, który zarejestrował się w celu świadczenia usług medycznych z pomocą Portalu i korzystania z innych funkcji Portalu.
  • Usługodawca - Użytkownik, który nie jest Lekarzem, lecz może świadczyć usługi medyczne lub paramedyczne z pomocą Portalu.
  • Student - Użytkownik, który jest studentem medycyny
  • Świadczeniodawca - Lekarz lub Usługodawca, który korzysta z Portalu w celu świadczenia usług medycznych dla Pacjentów
  • Administrator - osoba wyznaczona do weryfikacji użytkowników, sprawdzania poprawności wprowadzanych danych i funkcjonowania Portalu
  • Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Portalu przez Użytkowników
  • Rejestracja - proces prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego zgodnie z zasadami umieszczonymi w niniejszym Regulaminie
  • Konto - przypisane do adresu e-mail Użytkownika konto zawierające jego dane, profil zawodowy, strefy działania, harmonogramy, cennik itp. 

ARTYKUŁ 2 – WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU 

2.1 Warunkiem korzystania z portalu jest zarejestrowanie się przy użyciu prawdziwych, własnych danych osobowych i teleadresowych. Podczas rejestracji należy potwierdzić znajomość niniejszego regulaminu oraz wyrazić zgodę na przestrzeganie jego warunków.
 
2.2 Użytkownikami Portalu mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, mogące jednak we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
 
2.3 Rejestracji osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej, o której mowa w art. 2.2, może dokonać osoba będąca umocowana  prawnie do reprezentowania jej oraz dokonywania w jej imieniu wszelkich czynności prawnych. Osoba ta zobowiązana jest do podania podczas rejestracji własnych danych osobowych i teleadresowych wymienionych w art. 2.1 oraz danych firmy (nazwa, adres, NIP, REGON, KRS).
 
2.4 Po wprowadzeniu danych w formularzu rejestracyjnym oraz zatwierdzeniu ich prawdziwości oraz znajomości regulaminu, na podany podczas rejestracji adres e-mail zostanie wysłana wiadomość, w której opisany będzie sposób dokończenia Rejestracji. W momencie potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy podmiotem rejestrowanym a Soldamed, której przedmiotem są usługi świadczone przez Soldamed w ramach Portalu, na warunkach określonych w Regulaminie.
 
2.5 Soldamed uzależnia Rejestrację lub korzystanie z Portalu przez Użytkownika od uwiarygodnienia jego danych wymienionych w art. 2.1 i 2.3.
 
2.6 Po zakończeniu prawidłowej Rejestracji Soldamed tworzy dla Użytkownika Konto w Portalu przypisane do konta e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po podaniu w Portalu nazwy konta e-mail oraz hasła (w trakcie logowania).
 
2.7 Użytkownik ma obowiązek aktualizacji wszelkich danych zawartych w jego Koncie wprowadzonych podczas Rejestracji, jeśli doszło do ich późniejszej jakiejkolwiek zmiany. Aktualizacji danych należy dokonywać za pomocą odpowiedniego formularza dostępnego na Portalu po wcześniejszym zalogowaniu na Konto. Zabronione jest usuwanie danych wymienionych w art. 2.1 i 2.3 w trakcie korzystania z Portalu, a także podawanie danych niepełnych lub nieprawdziwych.
 
2.8 Celem uzyskania pełnej funkcjonalności oferowanej przez Portal należy dokonać pełnej aktywacji Konta zgodnie z zasadami opisanymi w art. 13.
 
2.9 Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. W uzasadnionych przypadkach Administrator może zezwolić na posiadanie więcej niż jednego konta, ale jest to sytuacja szczególna wymagająca zgłoszenie chęci posiadania więcej niż jednego konta z uzasadnieniem poprzez e-mail do Administratora.
 
2.10 Użytkownik nie może korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać swojego Konta innym osobom. Wyjątek stanowią konta jednostek wymienionych w art 2.3, które mogą być używane przez osoby należycie umocowane prawnie przez Użytkownika do działania w jego imieniu. Użytkownik powinien przetrzymywać hasło do Konta w tajemnicy. Konta nie są zbywalne i przekazywanie ich do użytku innemu Użytkownikowi bez wiedzy Soldamed jest łamaniem postanowień Regulaminu.

2.11 Soldamed zgłasza do organów ścigania przypadki podejrzane o łamanie prawa, w tym podszywanie się pod inne osoby.

II – RODZAJE WSPÓŁPRACY

ARTYKUŁ 3 – WSPÓŁPRACA SOLDAMED ZE ŚWIADCZENIODAWCAMI 

3.1 Świadczeniodawcą może zostać lekarz posiadający pełne prawo wykonywania zawodu lub inna osoba lub podmiot, który zgodnie z obowiązującym prawem może świadczyć usługi dla Pacjentów.  Rozpoczęcie współpracy wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i zatwierdzenia Regulaminu. Soldamed zastrzega sobie prawo negatywnej weryfikacji Świadczeniodawcy, jeśli w trakcie rejestracji podane zostaną fałszywe dane lub Świadczeniodawca nie przedstawi aktualnych dokumentów uprawniających do prowadzenia działalności na rzecz Pacjentów.
 
3.2 Soldamed nie jest stroną w zawieraniu zobowiązania pomiędzy Świadczeniodawcą a Pacjentem i pełni funkcję pośrednika.
 
3.3 Soldamed weryfikuje każdego Świadczeniodawcę odnośnie jego prawa wykonywania zawodu i posiadanych kwalifikacji. Soldamed nie ponosi odpowiedzialności za fałszywe dane podane przez Świadczeniodawcę. W przypadku naruszenia prawa przez rejestrującego się Świadczeniodawcę, podlega on odpowiednim przepisom prawa obowiązującego na terenie Unii Europejskiej.
 
3.4 Dostęp do funkcji portalu dla Świadczeniodawcy jest darmowy. Pobierana jest opłata manipulacyjna od każdej umówionej przez Portal usługi. Wysokość opłaty manipulacyjnej może zostać zmieniona poprzez zmianę niniejszego Regulaminu.
 
3.5 Zabronione jest nakłanianie przez Świadczeniodawcę Pacjentów umówionych przy udziale Soldamed do umawiania się bezpośrednio u Świadczeniodawcy (bez udziału Soldamed) oraz każde inne działanie na szkodę Soldamed, w tym również negatywne wpływanie na wizerunek Soldamed.
 
3.6 Soldamed zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Świadczeniodawcy oraz umieszczenia do publicznej wiadomości informacji o usunięciu konta ze względu na łamanie postanowień Regulaminu przez Usługodawcę.
 
3.7 Świadczeniodawca ma obowiązek podania ceny za każdą swoją usługę wraz z określeniem, co wchodzi w skład danej usługi. Cena za usługę nie może wynosić 0 PLN i musi odpowiadać faktycznej cenie pobieranej przez Świadczeniodawcę za daną usługę.
 
3.8 Świadczeniodawca określa niezależnie cenę za usługę i cenę za ewentualny dojazd (jeśli usługa tego wymaga). Portal podaje sumaryczną cenę za usługę wraz z ewentualnymi kosztami dojazdu.
 
3.9 Żądanie od Pacjenta ceny wyższej niż podana na Portalu jest zabronione.
 
3.10 Świadczeniodawca może ustalić swój harmonogram danej usługi z wymaganiem potwierdzenia lub z automatyczną rezerwacją. Podczas wyszukiwania ofert Świadczeniodawców przez Pacjentów harmonogramy z automatyczną rezerwacją mają pierwszeństwo przed harmonogramami wymagającymi potwierdzenia.
 
3.11 Po zakończonej usłudze Świadczeniodawcy wystawiana jest przez Pacjenta ocena składająca się z kilku składowych. Na podstawie wszystkich ocen Pacjentów obsługiwanych przez danego Świadczeniodawcę tworzony jest ranking. Oferty Świadczeniodawców są wyświetlane w kolejności zależnej od rankingu.
 
3.12 Każdy z Pacjentów, dla którego Świadczeniodawca wykonywał usługę może wystawić ocenę (i w dowolnym momencie ją zmienić) oraz może wystawić dowolną liczbę komentarzy.
 
3.13 Świadczeniodawca ma prawo i możliwość napisania odpowiedzi do komentarza wystawionego przez Pacjenta.

3.14 Profil zawodowy Świadczeniodawcy widoczny jest z poziomu wyszukiwarek internetowych i po uzupełnieniu stanowi darmową stronę internetową Świadczeniodawcy. Portal dokłada starań do dobrego pozycjonowania profilu Świadczeniodawcy w wyszukiwarkach internetowych.
 
3.15 W celu uzyskania pełnej funkcjonalności konta Świadczeniodawca musi przesłać zeskanowane dokumenty wymagane do podpisania umowy i podpisać umowę. Spis wymaganych dokumentów znajduje się w podstronie "Umowy". Po pełnej aktywacji konta oferty Świadczeniodawcy widoczne są dla Pacjentów.
 
3.16 Podczas wykonywania zlecenia umówionego z udziałem Soldamed Świadczeniodawca zobowiązany jest przestrzegać norm społecznych odnośnie odpowiedniego zachowania i ubioru.

3.17 Soldamed pobiera od Świadczeniodawcy opłatę manipulacyjną za każdą usługę umówioną przez Portal w wysokości 2% wartości Usług.
 
3.18 Raz w miesiącu Soldamed wystawia rachunek świadczeniodawcy na sumę 2% od wartości wszystkich usług wykonanych przez Świadczeniodawcę w danym miesiącu przy udziale Soldamed.
 
3.19 Soldamed zastrzega sobie prawo zmiany zasad rozliczeń ze świadczeniodawcami, o czym poinformowani zostana z miesięcznym wyprzedzeniem.

ARTYKUŁ 4 – WSPÓŁPRACA SOLDAMED Z PACJENTAMI

4.1 Celem zamówienia usługi przez Portal Pacjent zobowiązany jest do wpłacenia określonej części wartości usługi podanej w ofercie Świadczeniodawcy, za pomocą serwisu płatności internetowych dostępnego na Portalu. Pozostałą kwotę należy uiścić bezpośrednio Świadczeniodawcy po wykonaniu usługi. W przypadku umawiania konsultacji telefonicznych podczas rezerwacji wymagana jest wpłata 100% wartości usługi.

4.2 Pacjent ma prawo wpłacić 100% wartości usługi podczas rezerwacji, w celu uniknięcia rozliczeń gotówkowych w trakcie wykonywania usługi. Jeśli wpłacona kwota będzie większa niż wartość wykonanych usług, to nadpłacona kwota pozostaje do dyspozycji Pacjenta i może być wykorzystana do przyszłych transakcji lub zwrócona (z potrąceniem kosztów przelewu bankowego). 
 
4.3 Po wykonaniu wizyty lekarskiej lub innej usługi zamówionej przez Portal Pacjent ma prawo do wystawienia oceny Świadczeniogodawcy składającej się z kilku składowych. Na podstawie tej oceny tworzony jest ranking ułatwiający w wyodrębnieniu Świadczeniodawców najbardziej godnych polecenia.
 
4.4 Pacjent ma prawo i obowiązek zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości w trakcie realizowania wizyty lub usługi umówionej przez Portal. Soldamed dołoży wszelkich starań celem profesjonalnego wykonania każdej transakcji zawartej przy udziale Soldamed.

4.5 Soldamed nie odpowiada za błędy popełnione przez Świadczeniodawców oferujących swoje świadczenia na Portalu.
 
4.6 Soldamed nie jest stroną w zawieraniu zobowiązania pomiędzy Świadceniodawcą a Pacjentem i pełni funkcję pośrednika.
 
4.7 Podczas wykonywania usługi umówionej z udziałem Soldamed Pacjent zobowiązany jest przestrzegać norm społecznych odnośnie zachowania i ubioru.
 
4.8 Pacjent rezerwujący usługę zobowiązany jest do współpracy ze Świadczeniodawcą odnośnie jego realizacji oraz do zapłacenia należności zgodnie z ceną podaną na Portalu.

III – ZASADY KORZYSTANIA Z SOLDAMED

ARTYKUŁ 5 – RODZAJ OFEROWANYCH USŁUG 

5.1 Usługi oferowane przy użyciu Portalu powinny mieć charakter medyczny lub paramedyczny.

5.2 Usługi oferowane przez Świadczeniodawcę muszą być zgodne z jego kwalifikacjami, uprawnieniami i prawem obowiązującym w Unii Europejskiej.
 
5.3 Soldamed zobowiązuje się do usuwania kont Świadczeniodawców, których świadczenia nie będą spełniały standardów. Wszelkie zastrzeżenia Pacjentów będą rozpatrywane w procesie reklamacyjnym i po weryfikacji zgłoszeń zapadać będą decyzje odnośnie dalszego uczestnictwa Świadczeniodawcy lub Pacjenta w działalności Portalu.

ARTYKUŁ 6 – DZIAŁALNOŚĆ ZAKAZANA 

6.1 Zabronione jest używanie informacji z portalu do innych celów niż ś

6.2 Zabronione jest przekazywanie bezpośrednich informacji kontaktowych pomiędzy Użytkownikami Portalu i nakłanianie do ich przekazywania, w sposób inny niż bezpośrednio wskazany na Portalu.

6.3 Zabronione jest publikowanie i przekazywanie poprzez Portal wszelkich informacji i treści o tematyce pornograficznej, rasistowskiej i każdej innej, która narusza obowiązujące prawo lub dobre obyczaje.

6.4 Zabronione jest naruszanie dobrego imienia jakichkolwiek osób i podmiotów. Nie ogranicza to jednak prawa do wyrażania swoich opinii i konstruktywnej krytyki. Wszelkie opinie i treści opublikowane lub wyrażone przez Użytkownika Portalu pozostają jego subiektywnym zdaniem.

ARTYKUŁ 7 – REALIZACJA USŁUG NA RZECZ PACJENTÓW

7.1 Pacjent rezerwuje usługę na podstawie oferty Świadczeniodawcy. Świadczeniodawca może wymagać, aby termin był z nim potwierdzany lub też rejestracja następuje automatycznie. Pacjent podczas rezerwacji potwierdza swoje dane kontaktowe.

7.2 Dokonanie rezerwacji może wymagać wpłaty części lub całości ceny zamówionych usług.

7.3 Świadczeniodawca dostaje powiadomienie o dokonanej rezerwacji wraz z danymi kontaktowymi Pacjenta. W razie wątpliwości może on kontaktować się z Pacjentem w celu dodatkowego potwierdzenia rezerwacji.

7.4 Świadczeniodawca i Pacjent są zobowiązani do przekazania sobie wszelkich informacji związanych z niemożnością wykonania usługi.

7.5 Pacjent ma obowiązek potwierdzić wykonanie usługi lub zgłosić reklamację. Jeśli wykonanie usługi zostanie zgłoszone przez Świadczeniodawcę a nie zostanie potwierdzone przez Pacjenta lub Pacjent zgłosi reklamację, Administrator podejmuje kroki w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeśli Pacjent nie potwierdzi wykonania usługi na Portalu, Administrator może uznać usługę za wykonaną wyłącznie na podstawie pisemnego dowodu wykonania usługi dostarczonego przez Świadczeniodawcę zawierającego podpis Pacjenta.

7.6 Na czas postępowania reklamacyjnego Soldamed ma prawo wstrzymać wszelkie czynności związane z rozliczeniem danej transakcji.

7.7 W przypadku poświadczenia nieprawdy lub nie przestrzegania zasad wykonywania usług opisanych w niniejszym artykule Soldamed zastrzega sobie prawo zablokowania konta Użytkownika, a w sytuacji naruszenia prawa poinformowania organów ścigania.

ARTYKUŁ 8 – OCENY I RANKING ŚWIADCZENIODAWCÓW

8.1 Pacjenci, którzy zamówili usługę u Świadczeniodawcy mają prawo wystawiać mu ocenę.

8.2 Na podstawie średnich ocen tworzona jest ogólna ocena Świadczeniodawcy w rankingu.

8.3 Ocena w rankingu ma wpływ na kolejność wyświetlania Pacjentom ofert Świadczeniodawców.

8.4 Świadczeniodawca może dostawać również dodatkowe punkty za inne aktywności na Portalu. Np. Świadczeniodawca uzyskuje dodatkowe punkty za prowadzenie dyskusji na forum.

IV – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

ARTYKUŁ 9 – ZMIANY REGULAMINU 

9.1 Soldamed może zmienić Regulamin oraz zmodyfikować funkcjonalność Portalu.
 
9.2 Użytkownik Portalu przy pierwszym logowaniu po zmianie Regulaminu informowany jest o zmianach oraz o możliwości ich akceptacji. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu dochodzi do rozwiązania umowy zgodnie z zasadami opisanymi w art. 22. 
 
9.3 W przypadku zmiany Regulaminu wszystkie toczące się zobowiązania Świadczeniodawców z Pacjentami regulowane są poprzednią wersją Regulaminu. Wszystkie zobowiązania zawarte po zmianie Regulaminu regulowane są wersją aktualną.

ARTYKUŁ 10 – ROZWIĄZANIE UMOWY  

10.1 Rozwiązania umowy, o której mowa w art. 2.4 Użytkownik może dokonać bez podania przyczyn poprzez dokonanie wyrejestrowania z Portalu. Prawo rozwiązania umowy posiada Użytkownik, który nie ogłosił żadnej oferty, ani nie zamówił żadnej usługi.
 
10.2 Umowa może zostać rozwiązana z ważnych przyczyn przez Soldamed z 7 dniowym okresem wypowiedzenia. Warunki z art 10.1 muszą być spełnione podczas rozwiązywania umowy w każdym trybie.
 
10.3 W przypadku rozwiązania umowy na podstawie decyzji Soldamed, Użytkownik nie ma prawa do ponownej rejestracji bez zgody Soldamed.

ARTYKUŁ 11 – PRAWO I SPRAWY SPORNE

11.1 Prawem właściwym dla umowy pomiędzy użytkownikiem Portalu a Soldamed, której przedmiotem są usługi świadczone przez Portal na podstawie zasad opisanych w Regulaminie, jest prawo obowiązujące na terenie Unii Europejskiej.
 
11.2 Wszelkie sprawy sporne związane z usługami świadczonymi przez Soldamed w ramach Portalu będą rozstrzygane przed właściwe polskie sądy powszechne właściwe dla siedziby Soldamed.
 
11.3 Zabronione jest wykorzystywanie w jakiejkowiek działalności procedur i systemów poznanych podczas korzystania z Portalu. Wszelkie procedury i rozwiązania Portalu są własnością Soldamed. 

ARTYKUŁ 12 - WAŻNOŚĆ

12.1 W przypadku uznania prawomocnym orzeczeniem sądu któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.